به نقل از مهتاب من، تیم «گوگل درایو»، مشکل ناپدید شدن فایل‌های کاربران را به یک باگ همگام سازی (سینک)  نسبت داده و خبرداد که تنها روی تعداد محدودی از کاربرانی که از نسخه‌های ۸۴.۰.۰.۰ – ۸۴.۰.۴.۰ اپلیکیشن دسکتاب «گوگل درایو» منفعت گیری می‌کردند، تاثییر گذاشته است.

گوگل در ۲۹ نوامبر، دو روز بعد از تائید این باگ، اظهار کرده می بود ما مشکلی را شناسایی کرده‌ایم که روی تعداد محدودی از کاربران نسخه ۸۴ اپلیکیشن دسکتاپ «گوگل درایو» تاثییر گذاشته است. این قضیه، بر تغییرات فایلی که پیش از این همگام سازی شده‌اند و در اپلیکیشن موبایل «درایو» یا در رابط کاربری تحت وب «درایو» قابل مشاهده می باشند، اثری نداشته است.

اگرچه گوگل اظهار کرده که این مشکل همگام‌سازی روی این سرویس ذخیره‌سازی مبتنی بر ابر تاثییر گذاشته است اما می‌گوید مشتریانی که با این مشکل روبرو شده‌اند، می‌توانند از اپلیکیشن دسکتاپ برای بازیابی فایل‌هایی که تا این مدت در سرویس «درایو» همگام‌سازی نشده‌اند، منفعت گیری کنند.

برای این منظور باید نسخه ۸۵.۰.۱۳.۰ یا بالاتر اپلیکیشن دسکتاپ «درایو» را دانلود کرده و با نگه داشتن کلید شیفت، روی «تنظیمات» کلیک کنند و سپس روی گزینه بازیابی از بک‌آپ کلیک کنند که زیر دیالوگ مخفی جدیدی نمایش داده خواهد شد.

اگر فرآیند بازیابی اغاز بشود، کاربران اعلان «بازیابی اغاز شده است» را مشاهده خواهند کرد و بمحض بازیابی همه فایل‌ها، اعلان «بازیابی کامل شده است» را دریافت می‌کنند. بمحض تکمیل شدن بازیابی، کاربران پوشه جدیدی را در دسکتاپ خود با فایل‌های همگام سازی نشده‌ای تحت گفتن «گوگل درایو ریکاوری»، مشاهده می‌کنند.

اگر کاربران مطلب عدم وجود فضای کافی دیسک را دریافت کنند، باید مقداری از فضای دیسک خود را خالی کرده و این فرآیند را مجدد اغاز کنند.

متاسفانه این راه‌حل گوگل، برای همه موثر واقع نشده و برخی از کاربران تا این مدت قادر نیستند فایل‌های از دست رفته خود را بازیابی کنند. در حالی که برخی از کاربران فرآیند مورد پیشنهاد گوگل را تکمیل کردند اما این هشدار را دریافت کردند که برخی از فایل‌ها نمی توانند بازیابی بشود.

بر پایه گزارش بلیپینگ کامپیوتر، از کاربران «گوگل درایو» خواسته شده است از دسترسی به ذخیره سازی ابری خود تا زمان حاضر شدن ترمیم برای همه کاربران، خودداری کنند تا از تداخل با کوششهای بازیابی در آینده، اجتناب بشود.

منبع :


ایسنا